 （出典 image.itmedia.co.jp） |
https://www.watch.impress.co.jp/docs/series/tenpocashless/1282518.html
レジ操作やレシート印刷なども含めた決済オペレーションの時間を計測
一般的に、キャッシュレス決済を導入すると決済にかかる時間を短縮できる、と言われています。
実際に、多くのキャッシュレス決済代行業者が、スピーディーな決済が行なえるということを大きなメリットとして
紹介していますし、多くの人が漠然とそのように思っているかもしれません。
確かに、現金決済のように、財布から現金を取り出して店員に渡し、店員がその金額をレジに入力して
キャッシュドロワーからお釣りを取り出してレシートとともにお釣りを渡す、という一連の動作はかなり時間がかかるように見えます。
それに対し電子マネーは、カードリーダーにカードやスマートフォンをタッチするだけで決済が完了するので、
スピーディーに決済が行なえるように感じます。
純粋な決済にかかる時間は、現金よりもキャッシュレス決済のほうが短いのは間違いないでしょう。
しかし、キャッシュレス決済でもクレジットカード決済については、決済時に暗証番号の入力やサインを行なう場合もあるので、
そういった作業の時間を加えると、もう少し時間がかかることになります。また、お客様によっては、カードやスマートフォンを
取り出すのに手間取ることもあります。
そして、レジオペレーション全体で考えると、レジへの入力やレシートの印刷などにも時間がかかります。
ですので、純粋な決済時間だけを比較してもあまり意味はありません。店にとっては、1組のお客様のレジ対応に
どれだけの時間がかかるのか、という点が最も重要なのです。
というわけで、今回の決済オペレーション時間の計測は、Airレジで商品を入力して「支払いへ進む」ボタンを押した時点から、
決済を行なってレシートが印刷され、そのレシートをお客様にお渡しするまでの時間を計測しました。
レジへの商品入力も計測に入れるべきか悩んだところですが、お客様によって飲食や購買の内容は異なりますので、そこは省くことにしました。
計測は以下の5種類に分類して行ないました。
現金決済
クレジットカードのIC/サイン決済
クレジットカードのNFCタッチ決済
交通系、iD、QUICPayを含めた電子マネー決済
コード決済
また、結果が恣意的なものとならないように、それぞれ10月11日開店後の連続する20例についての時間を計測しています。
なお、クレジットカードのNFCタッチ決済は10月11日だけで20例いかなかったので、10月7日までさかのぼりつつ連続する20例を計測しています。
最も時間がかかったのはクレジットカードのIC/サイン決済
計測結果は、下のグラフに示したとおりです。この結果は、各決済手段について20回計測した平均となります。
（出典 www.watch.impress.co.jp）
まず、最も時間が短かったのは電子マネーの約26秒でした。続いてクレジットカードのNFCタッチ決済とコード決済がいずれも約28秒で、
現金決済は約29秒でした。これら4種類は、差があるとはいっても3秒差の中にひしめいていますので、ほぼ同じぐらいの
オペレーション時間と考えていいでしょう。
現金決済がそれほど遅くないという結果には、実はそれほど驚きはありませんでした。紀の善の場合、キャッシュレス決済比率が
比較的高いとは言っても、6割以上はまだ現金決済ですから、レジ担当の店員も現金決済のオペレーションに最も習熟しています。
お釣りも比較的素早く取り出してお渡しできていますので、そこまで遅くはないだろうと思っていました。
しかし、予想以上に電子マネーに近い結果が出ました。
そして、最も時間がかかったのがクレジットカードのIC/サイン決済でした。それも、約45秒と突出して時間がかかっていました。
確かに、クレジットカードのIC/サイン決済は暗証番号の入力やサインが必要になるため比較的時間がかかるという印象でしたが、
ここまで遅いというのは想定外でした。暗証番号やサインの入力にかかる時間はかなり大きいと、改めて思い知らされました。
そういった意味では、同じクレジットカード決済でもNFCタッチ決済は電子マネーとほぼ同じ時間なので、前回の記事で紹介したとおり、
NFCタッチ決済は決済オペレーション時間の短縮に大いに役立つと言えます。
※以下、全文はソースで。
>>1
知ってた
だから俺は今でも断然現金決済だな
>>1
こういうのは中央値で、できればボックスプロットで出せよ。棒グラフは情報量が少なすぎる。
>>1
めちゃ時間がかかるクレカ・サイン以外はほぼ同じじゃん
現金払いが遅いって嘘やん
電子マネーならFeliCa＞NFC＞QR（店が読み込み）>>>>QR（自分が読み込み）だろ
現金は人と額による
>>3
不等号あってるかそれ
開いてるほうが短いって事が？
釣りはいらねぇ って万券を放るのが一番早いだろ
>>5
お客様！足りません！
>>7
これ子供銀行券です！
早さよりお得さだよね
プリペイドカードを事前にチャージせずにレジでチャージする人が、一番時間がかかっ
ている
>>8
何があってその店を二度と使わなくなるかわかんないのに
大金をチャージなんてやらん
しかも店毎に違うプリペイドカードｗ
レジでバリバリーっと財布開けて一生懸命探すよ！
>>39
マジックテープかよ！
レジでもたもたスマホを取り出してアプリ起動しているので実際は3倍かかります。
>>18
コンビニでは一番迷惑なヤツ。
スマホにNFCしか付いてないから早く普及してほしいわ
>>19
Androidか？
>>19
対応店舗が少ないってのもそうだけど、それ以前に銀行系デビットしかgooglepayでのタッチ決済に
対応してないのなんでさ、って感じ
普通にクレカ引き落としでも使えるようにしてほしいわ
VISA、てめえのことだよ
Suicaって何でコンビニとかであんな反応遅いの
>>20
ソフト的な問題だろうな。あと客側も音が鳴るまで置いとけばいいのに駅の感覚なのか動かしちゃう人が多い。
反応速度という意味ならIDが一番速い。タッチするクレカも速い。あとは間がある。ローソンのレジの話だが
FeliCaに決まってんだろ
>>25
残高不足な奴の後ろに並んだら最悪じゃねぇか
>>44
チャージ式は考えてなかった
俺のはクレジットカードに搭載されてるやつだから
>>58
レジでオートチャージはされんぞ
クレジットカードが一番手間がかかる
電子マネーは店員に言うの面倒で大抵は現金だな
>>26
アプリ立ち上げて皿の上に置いとけば黙ってQR読んでくれるよ。
QRはこの決済時間計測が開始されるまでの
>>51
QRコード決済は店がウンコWi-Fi流してる場合があるからコレ掴むとよろしくない…
でもいちいちWi-Fiオフると自宅でオンするの忘れてパケット無駄遣いする
>>67
AndroidならクソWifiは勝手に接続切ってくれるのに
>>67
店に入る前に、＊Wi-Fiを掴んでねぇか確認しろよ
というか、会計直前に接続してる奴がクズ
>>67
なんで＊WiFi拾う設定にしてるんだよwwww
Suicaだけでいいよ
後発の癖に遅いキャッシュレス決済滅びろや
>>54
クレカでSuicaにチャージしてクレカのポイントが貯まって、さらにそのSuicaで支払うとSuicaポイントが貯まって、さらに店のポイントカード提示で店のポイントも貯まるから、最終的に3倍美味しいからな
>>54
世界でいうとFeliCaイラネってなるように日本全国でいうとSuicaイラネってなってるんだけどな
>>54
JRも一応Ｆｅｌｉｃａ以降の次世代の改札システム開発してるようだし
世界的には少数派だから長い目では消えていきそう
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